O Hospital Nossa Senhora das Dores, referência em excelência no atendimento à saúde, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe. Se você é uma pessoa comprometida, com habilidades de comunicação e deseja fazer a diferença na experiência dos nossos pacientes, essa oportunidade é para você!
Pré-requisitos:
- Ensino superior completo.
- Experiência prévia na área de atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento hospitalar ou de saúde.
- Excelente habilidade de comunicação oral e escrita.
- Empatia, pro atividade e foco na solução de problemas.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento (CRM) será um diferencial.
- Pacote Office – nível intermediário.
Responsabilidades:
- Atuar como ponto focal entre os pacientes, familiares e o hospital, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.
- Realizar o acolhimento e acompanhamento de pacientes durante toda a jornada hospitalar.
- Monitorar e resolver demandas, reclamações e sugestões, buscando sempre a melhoria contínua.
- Elaborar relatórios e indicadores de satisfação dos pacientes.
- Apoiar as áreas assistenciais e administrativas na resolução de conflitos e alinhamento de processos.
- Participar de treinamentos e programas de capacitação relacionados ao atendimento e humanização.
Competências Comportamentais:
- Postura ética e profissional.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em resultados.
- Sensibilidade para lidar com situações delicadas.
- Trabalho em equipe e colaboração.
- Organização e gestão de tempo.
Caminho para candidatura:
Entrar no site: www.hnsd.org.br > contato > trabalhe conosco> cadastrar currículo> tipo de cargo preencher com a vaga “ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE”
Prazo para a candidatura: Até 14/06/2025.
