O Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD) intensifica o movimento rumo à Acreditação ONA 2, certificação que exige maturidade na gestão integrada, padronização de documentos e melhorias contínuas.
A ONA 2, avalia de forma estruturada como a instituição planeja, executa, monitora e aperfeiçoa seus processos. Não basta estar em conformidade: é preciso gestão de informação de valor, indicadores confiáveis, análise de riscos, integração das equipes e rastreabilidade em todas as etapas assistenciais.
Este ano, a Organização Nacional de Acreditação lançou o slogan “pense diferente”, incentivando instituições de saúde a reverem paradigmas, inovarem na forma de gerir pessoas e processos e aprofundarem a cultura de Qualidade. No HNSD, esse conceito ganhou força e engajou colaboradores na Semana da Qualidade.
Ranking de qualidade e destaque três estrelas para os setores que cumpriram os desafios da Qualidade
O setor de Qualidade do HNSD desenvolveu um Ranking de Performance setorial, classificando cada área em até três estrelas. A ferramenta tem como objetivo estimular o envolvimento de todos no cumprimento das ações previstas pela Qualidade, integrando processos e as equipes em um objetivo comum.
A meta definida para o ciclo inicial era atingir três estrelas, e vários setores alcançaram o topo do ranking. Confira:
A iniciativa estabelece como marcos obrigatórios para avaliação:
- Mapa de Processos
- Matriz de Risco
- Cadeia Cliente/Fornecedor (CCF)
Esses documentos são fundamentais para a ONA 2, pois demonstram domínio sobre fluxos internos, identificação de riscos e clareza sobre entradas e saídas dos processos.
Integração das equipes e fortalecimento da gestão
Segundo o diretor de Operações, Welisson Reis, os avanços refletem um movimento institucional estruturado:
“A gestão da Qualidade precisa ser cumprida todos os dias. Precisamos todos focar na jornada do cliente, na sua segurança e no seu cuidado a fim de garantir a excelência na assistência e o gerenciamento dos processos. O ranking é uma ferramenta estratégica para reforçar essa cultura e assegurar que a informação certa chega ao lugar certo, no tempo certo. Esse é o caminho para garantirmos processos seguros, eficientes e alinhados às exigências da ONA 2. Todos estão de parabéns, pelo engajamento e dedicação.”
A analista da Qualidade, Juliana Almeida, destacou a importância da atualização contínua dos dados no sistema e da responsabilidade compartilhada:
“Nosso foco é garantir que cada setor compreenda o seu papel dentro do processo de acreditação. O Ranking foi um reconhecimento dos setores e a valorização das entregas”.
A jornada em direção à Acreditação ONA 2 segue firme, sustentada por processos definidos, equipes integradas e pela convicção de que a qualidade é construída diariamente, em cada detalhe.
